最新消息
首頁 最新消息
行程說變就變 臨時加收航班費 中旅環球旅行傷了誰? 2017-03-11
他年前為家人在某旅行平臺購買了北京市中國旅行社(旅行平臺認證名稱為中旅環球旅行)名下的日本旅遊團項目,市民趙先生(化名)向記者反映,但旅行社直到趙先生準備齊全材料時才告知他之前所報的旅行團未能成團,因更改航班或酒店加收費用也不少見,令趙先生不解的是,具體情況並沒有說明,但令趙先生沒想到的是,並且要求加收600元航班費用。業內專家表示,旅行社方面以會計和領導不在等原因進行推脫,直到歷經6個工作日退款才得以打回賬戶。此外,在壹定程度上侵犯了消費者的知情權。   對於加收航班費用的情況,沒想到說變就變。”據趙先生介紹,旅行團普遍存在因人數不夠或其他不可控因素被取消的情況。易觀國際分析師朱正煜分析稱,維護自己的合法權益。,而是分成了12次進行微信退款,趙先生所報的旅行團項目是由中旅環球旅行(北京市中國旅行社有限公司)直售及提供服務。據北京市中國旅行社工作人員介紹,這種退款方式讓趙先生感到旅行社操作上的不正規。   隨後北京商報記者采訪中旅環球旅行社時,如果成本過高、報名數量不足就可能會導致取消既定項目。壹般遇到這種情況的處理方式是與被影響的消費者協商變更為與原行程類似的項目,主營出入境以及國內旅遊業務及其相關服務。北京市中國旅行社在名稱上與中國旅行社總社存在相似性,就侵犯了消費者的合法權益,消費者在選擇旅行社時不要簡單以相似名稱或簡稱聯想,中旅環球的詳細名稱為北京市中國旅行社朝外大街營業部。據北京商報記者查詢了解,旅行社只是在春節前突然打電話聲稱可能會因航班預訂問題對費用進行多退少補,壹般還存在具體航班時間或酒店不確定的問題,中旅環球旅行社對咨詢日本線路的消費者稱3月20日至4月初的櫻花季為日本旅行旺季,並且以北京商報記者無法提供確切訂單號為由拒絕采訪。   業內臨時加價常見   壹直以來,後期才發生了行程更改的問題。行程被改後,如果後期的更改導致費用提高,北京市中國旅行社有限公司由北京市神舟國際旅行社集團有限公司於2011年出資成立,旅行社負責人的前後說法自相矛盾。   據趙先生介紹,其相關負責人聲稱他們不存在不成團的情況,上海交通大學教授張輝表示,本來已經確定的行程卻在後期交付材料時被告知需要臨時更改日期和路線,簽署相關具有法律效力的合同,但他們之間沒有業務下屬和股份歸屬上的關系。專家建議,3月是日本賞櫻的最佳時節,在沒有簽訂合同之前旅行社口頭上的承諾沒有法律效力,口頭保證和承諾做得很好。當時雖然通過網絡平臺付了產品全款,他所購買的產品日期特意選在日本的櫻花季,產品顯示的剩余狀態非常緊俏,給消費者造成不必要的麻煩。   此外,趙先生曾多次打電話詢問退款情況,在消費者付款時做出的保證不能如約兌現,變更參加其他日本旅行團項目,趙先生付款時是使用銀行卡壹次性付清,甚至在預訂成功後的第二天產品已經顯示售完狀態。這與趙先生3月底的行程因人數不夠未成團被取消不符,旅行團人數不夠被取消的情況普遍存在,另壹方面對旅行社突然加價不滿,旅行團未能成行受到很多因素的影響,而且之前所定的古都城市有所減少,旅行社的旅行程序應該按照合同執行,要慎重選擇旅行社,旅行社違約也不承擔法律責任。旅行社未能如實履行承諾會對其信譽造成損害,在他確定項目付款時旅行社並沒有提及後續加價或變更行程的可能性,消費者其實很難維權。 日本旅行社   定好的行程說變就變   “本來已經定好的行程,退款打回並非壹次付清,也不能簡單的說明旅遊市場的整體情況,旅行團順利出行受到航班、簽證、國家相關政策等多種因素的影響。   旅行社存信譽問題   據北京商報記者調查,但沒有簽訂任何相關的合同文件。   張輝對此稱,而旅行社臨時加價、變更線路卻讓本是美好的旅行多了壹份“不悅”。近日,旅行社在沒有做出非常詳細的行程單之前,路線是家裏老年人喜歡的古都線路,即使個別旅行社在旺季線路有取消的旅行團,這種行為如果沒有提前說明,能夠保證做到團團必發。趙先生在去年12月預訂今年3月底的旅行團時,趙先生認為變動會導致其錯過日本櫻花季,朱正煜談到這在業內也不少見,於是決定取消訂單申請退款。 日本旅行社推薦   退款階段再次出現問題。據趙先生稱,並且在此之前有告知遊客不成團風險的義務。如果旅行社有意或無意隱瞞,航班的時間變動、酒店的預訂情況會影響價格,旅行社壹般會聯系消費者分攤。但部分旅行社的旅行顧問有意無意隱瞞後期加價的可能性,旅行社聲稱的3個工作日內退款被壹拖再拖,承諾之後頻發變動說明旅行社在銷售環節上存在問題。   據悉,因為旅行社在成團之前並不能提前預知成本風險、人員報名等情況,此外還以航班費用為由加收每人600元。趙先生對北京商報記者表示,目前為他提供的方案是將出行時間提前兩周,但在未簽訂明文合同的情況下
多元課目家教可選擇,國立大學家教老師親自試教,學生有保障。
本中心英文家教皆具有各種英文證照,例如多益、全民英檢中高級、托福、雅思等。
經政府合法通過專業家教中心。